Как сервис сделать ненавязчивым
Каждому путешественнику знаком набор листочков, неизменно лежащих на столе в номере любой заграничной гостиницы. Это расценки на услуги, не включенные в стоимость номера. К ним относятся стирка, глажка, room service и мини-бар. Цены на весь этот набор в разных странах разные. Но, как правило, чем больше "звезд" у отеля, тем они выше. С услугами прачки все понятно: не хочешь платить стирай сам и развешивай свое белье на чем ни попадя отопительных радиаторов-то нет, вместо них кондиционеры. Правда, в некоторых отелях для экономных постояльцев в ванных комнатах есть специальная веревка, которая натягивается над ванной. Обычно она бывает в гостинницах, расположенных на морских курортах, или в гостиницах с бассейном, потому что на самом деле предназначена не для трусов и носков, а для купальников и плавок. Сдать же белье в стирку ли, глажку ли - дело нехитрое. Достаточно крестиками в бланке отметить все то, что вы желаете иметь выстиранным (выглаженным), открыть шкаф, достать из него специальный пакет, и вместе с бланком положить туда вещи. И уходя на завтрак, оставить на видном месте. Если вы нуждаетесь в срочной стирке, то на бланке нужно сделать соответствующую отметку. И иметь в виду, что это будет стоить на 50% дороже. Несрочность же предполагает, что вещи вам принесут через сутки. Впрочем, очень часто и сданные в обычную стирку вещи приносят в тот же день. Причем дополнительных денег за это не берут. Пользоваться мини-баром тоже несложно. Сначала изучите цены - может быть, после этого вам вовсе не захочется его открывать. Но даже если вы просто хотите залезть туда из любопытства, как бы мини-бар ни выглядел -электронный, с замком (ключик обычно лежит рядом), заклеенный бумажкой (так что если вскроешь - сразу будет заметно),никаким финансовым крахом вам это не грозит - за посмотр денег не берут. Если вы в состоянии передвигаться, то проще спуститься (подняться) в бар. Все те же напитки, но дешевле, вам предложат там. Да и выбор в баре больше. Ведь в мини-баре сосредоточены только напитки "первой необходимости": джин, водка, коньяк, мартини или кампари, пиво, виски, шампанское, минералка, сок, кола и прочий ширпотреб. К тому же маленькие порции. В качестве закуски ко всем напиткам - пара пакетиков орешков. Только в одном из отелей в Мадриде я обнаружил диковинные напитки, которых мы не смогли найти ни в баре, ни в магазинах. Один назывался Elevator, другой Reanimator. Смутное подозрение, на которое меня навели эти названия, подтвердил один из членов нашей группы, отведавший напитки. Это, действительно, было "похмелительное". Что же касается соков, стоящих в мини-баре, то они, как правило, не из лучших, обязательно с консервантами. И орешки не самые свежие. Мини-бар можно использовать в качестве ночного холодильника, выгрузив из него содержимое и заполнив своим пивом (соком). Ночного потому, что если днем горничная обнаружит, что какие-то бутылочки из него вынуты (даже если они аккуратно выставлены в ряд перед баром), то все временно изъятое возьмет на карандаш. И потом при выписке и сопутствующем ей расчете бесполезно будет спорить и доказывать, что вы не "понадкусывали". Никакой возврат в расчет не возьмут. По этой же причине нельзя, выпив с утра банку колы, заменить ее вечером точно такой же, принесенной из магазина. Считается, что отель сам в состоянии пополнять расходующиеся запасы и в услугах проживающих не нуждается. И действительно, ровно те емкости, которые вы опустошили за день, вы на следующее утро, вернувшись с завтрака, вновь обнаружите полными. Типичный для наших туристов случай: застолье затянулось далеко за полночь, вся привезенная с собой водка выпита, бар, как и ресторан, уже закрыт, а спать еще не хочется. Брать на себя роль "гонца", трусящего с авоськой в ночной магазин незнакомого города, захочется разве что безумцу. Есть два пути выхода из этой ситуации: выпотрошить мини-бар или заказать что-нибудь в номер. Тут следует иметь в виду одно обстоятельство: напитки в мини-баре так дороги не только потому, что предназначены для ленящихся сходить в бар, но еще и потому, что представлены исключительно в мелкой расфасовке. Поэтому, хотя при заказе в номер приходится смиряться с наценкой за обслуживание, можно купить литровую или поллитровую бутылку и при этом все-таки на круг сэкономить. Только не надо тут изощряться и заказывать коктейли, сэкономить можно только на целой бутылке. Если вы закажете десять порций виски, то они встанут дороже, чем десять бутылочек из мини-бара. Правда, room-service не во
всех отелях круглосуточный, но, как правило, в четырех- и тем более пятизвездочных отелях он именно таков - днем все-таки большинство предпочитает рестораны. Зато ночью он незаменим - закуску в номер можно заказать несколько посущественнее, чем прошлогодние орешки. Только не забудьте предварительно изучить меню, лежащее в номере. Цены всех блюд значительно отличаются от цен аналогичных кушаний в ресторане. Не в лучшую сторону. Пользование телевизором, естественно, бесплатное. Количество каналов зависит от страны и звездности отеля. Но в любом случае прежде чем включить телевизор, изучите лежащий рядом с ним проспект. Потому что, как правило, помимо бесплатных каналов вам открыт доступ и к платному отельному кабельному телевидению. По которому в обязательном порядке транслируются эротические фильмы. Бывают платные каналы и с приключенческими лентами. На платном канале всегда дается некоторое бесплатное время (от минуты до трех), чтобы постоялец решил, хочет ли он смотреть фильм дальше и, соответственно, платить за него. Системы бывает две. Первая, более гуманная, состоит в следующем. Включив платный канал, вы положенное время можете смотреть его безвозмездно. Затем трансляция отключается. Если вы хотите смотреть предлагаемый фильм, нужно набрать по телефону указанный в проспекте номер и подтвердить свою готовность оплачивать "кино не для всех". При второй, менее гуманной, никакого предупреждения нет. Зазевался, не успел вовремя выключить - плати. А поскольку стоимость теленочи не зависит от того, длилась ли она пять минут или пять часов, платить придется по полному тарифу, который составляет в среднем 20 американских долларов. Кстати, если платных каналов несколько, не думайте, что, переключая их таким образом, чтобы ни на одном не задерживаться больше трех минут подряд, вы сможете целый час наслаждаться эротикой даром. Таких умников, видимо, много. Поэтому положенные доллары заносятся в их счет. В номерах некоторых отелей есть еще сейфы (как правило, в пяти- и четырехзвездочных). Сейф может быть электронным, а может быть механическим: либо с кодовым замком, либо закрывающийся на ключ. Платный сейф или нет, нужно выяснять в reception. Никакого общего правила, связанного с категорией отеля, в этом вопросе не существует. И даже в разных отелях одной системы может быть по-разному. Практически во всех отелях сейф есть в reception. Опять же - иногда платный, иногда нет, по усмотрению дирекции. Это или комната вроде той, в каких хранят ценности в банке, тогда клиенту выдается ключ и его пропускают в эту комнату, либо запломбированный ящичек, который клиенту выносят по предъявлении квитанции или ключа от него. Причем если вы в таком ящичке храните деньги, то они вкладываются в специальный конверт, на котором вы расписываетесь. Категорически не рекомендуется забывать код и терять ключ. Если сейф придется взламывать, то за услуги отельного "медвежатника" с вас не возьмут ничего, но зато могут попросить оплатить стоимость самого сейфа.
НЕСКОЛЬКО СЛОВ
Итак, друзья, за последние годы изданы тысячи работ по проблемам экономики. Чаще всего - это различные нормативные сборники, советы экономистов и правоведов, есть даже мемуары бизнесменов и преуспевающих банкиров. Казалось бы, можно ли надеяться занять сколько-нибудь заметное место в этом мощном потоке литературы на экономические темы? Практически невозможно, если идти проторенным путем. Поэтому мы решили, как завещал великий классик, избрать другой путь. Ведь, в принципе, абсолютное большинство этой литературы рассказывает о том, как предприимчивому человеку вписаться в жесткие ограничительные рамки, большим мастером создания которых является наше государство. Мы решили подумать над тем, как можно выйти за эти рамки. Как обратить закон в свою пользу. Как бороться против столь распространенного у нас племени любителей «не пущать!». В данной статье мы стремились дать не только конкретные рекомендации, но - главное - поделиться с вами методологией решения вопросов. Как только мы сообщили, что начали работу над книгой о налогах, на нас тут же обрушились представители различных контрольных органов: «Кто дал право писать такую работу? Это антизаконно!» Упреждая возможные подобные упреки и в ваш адрес, если вы решите воспользоваться нашими советами, мы, во-первых, хотим подчеркнуть, что свобода слова была, есть и, мы оптимистично надеемся, - будет сохранена в нашей стране. И, во-вторых, мы хорошо помним однажды сказанные слова о том, что все, что не запрещено законом, - то разрешено. В данном случае мы не хотели дать кому-либо совет, как укрыть заработанные средства от налогообложения. Во всем мире, и особенно на цивилизованном Западе, это считается поступком аморальным. Мы согласны с подобной оценкой. Но платить налоги исправно отнюдь не означает платить их бездумно и некомпетентно, как это нередко имеет место. Кооператоры и руководители малых предприятий, так называемые индивидуалы, часто стремятся любыми средствами получить как можно больше наличных лишь для того, чтобы оплатить удовлетворение своих потребностей. А ведь это зачастую можно было бы сделать посредством безналичного расчета их же кооператива или малого предприятия. Нужно ли идти лишний раз на нарушение финансовой дисциплины (если вы, упаси вас Бог, вообще считаете это возможным), когда это можно сделать легально, сохранив свое честное имя? Гипотетически показывая то, к чему может привести даже их скрупулезное выполнение наиболее предприимчивыми и хитроумными новоявленными бизнесменами, мы подсказываем законодателю возможные пути изменения законодательства. Мы будем рады, если наш сайт прочтет налоговый инспектор. Это очень важно потому, что в Советском Союзе налоговый инспектор иногда понимается, а нередко и действует, как гангстер с большой дороги, который ставит своей единственной задачей содрать максимальный налог, раздев предпринимателя до последнего процента прибыли. А ведь во всем цивилизованном мире налоговый инспектор подскажет налогоплательщику, какими налоговыми льготами тот обладает, из спорных, альтернативных вариантов выберет наиболее для налогоплательщика приемлемый. В любом случае, работая над этой книгой и рассказывая о несовершенстве наших законов или заглядывая во внутренний мир гипотетического неплательщика, мы совершили ровно такое «преступление», какое совершает романист, описывая сцену убийства или раскрывая внутренний мир насильника. Обвинять нас в потакании неплательщику налогов так же абсурдно, как обвинять Агату Кристи или Юлиана Семенова в том, что они учат убийствам или шпионажу. Вот и все, что мы хотели сказать. Подчеркиваем, что в ней нет ответов на все вопросы; их не может быть в условиях, когда законодательство становится все более самобытным, когда идет война законов, на голову постоянно сыплются новые и новые циркуляры и инструктивные письма. Мы с вами будем учиться всего лишь внимательно читать эти законы и трактовать имеющиеся новые документы без ущерба для себя, поскольку само государство об этом не заботиться. Возможно, что многие вопросы останутся за рамками. Будем рады, если вы напишете об этом. Мы готовим к публикации ваши мысли, советы с удовольствием включим в него. Давайте назовем этот сайт «Как делать бизнес». Впрочем, это дело будущего, а пока приглашаем вас к знакомству с первой статьей.
Знание параметров недвижимости
Одна из наибольших ошибок, которую допускают люди при покупке дома, это когда они делают анализ рынка только какого-то определенного района для определения правильной цены дома. Обязательно при купле или перефинансировании жилья попросите вашего агента сделать общий анализ рынка недвижимости, а потом сузить его к местному варианту. Другим важным пунктом являются расположения участка вашего дома в выбранном вами районе.
Мифы про неприватизированную собственность
Через два года заканчивается бесплатная приватизация жилья. Уже можно представить, как бросится народ штурмовать «окошки». Тем не менее, есть люди, которые не хотят приватизировать, как ни странно. Сейчас в средствах массой информации разливаются слухи про неприватизированное жилье. Граждане рассказывают о ужасах, которые грозят, кто не оформит документы. Вот об этих глупых слухах и поговорим и рассмотрим плюсы и минусы собственника.
Оплата недвижимости за рубежом это просто
Приобретение зарубежной недвижимости - это не поход за овощами на рынок. У покупателя, который тратит на дом за рубежом десятки, а иногда и сотни тысяч евро, вполне справедливо возникают следующие опасения. Как надежно перевести деньги за границу? Как минимизировать расходы при таком переводе? Разумеется, существуют надежные и проверенные способы «переправки» средств за рубеж. С чего ему следует начать?
Продолжить чтение »
Недвижимость. Курс в пике?!
На рынке жилья наблюдается оживление: по оценкам риелторов, количество покупок квартир на 20 процентов. Связанно это что долларовые цены, снизились на треть. Не сменился ли ветер? Или так и кружит стоимость квадратного метра, не давая ему, осесть. специалисты рынка пытаются следить за его направлением, и в своих рекомендациях постоянно возвращаются к событиям 1998 года. Тогда цены на недвижимость падали около трех лет. И проводя аналогию, получаем, что улучшение в 2010 году, переносится "на позже". Риэлторы утверждают, падение цен начнется осенью сего года. Сейчас пока банки не лишают людей крыши, но рано или поздно придет время платить по счетам и к октябрю появится первая партия жилья, продаваемое в принудительном порядке. Эти квартиры навалятся на стоимость квадратного метра и в итоге цены на квартиры, по мнению экспертов, будут на уровне 2005 года.
Продолжить чтение »
Проблемы рынка недвижимости
В нынешнем году наблюдается значительное увеличение предложений по аренде квартир. И большое количество этих предложений имеет отношение к аренде квартир из высокой и средней ценовой категории. Такое увеличение выгодно, прежде всего, людям обеспеченным, так как теперь у них появилось немалое количество возможностей выбрать ту квартиру, которая нравится.
Продолжить чтение »
Молодежное кредитование, опять мимо
Наиболее сносным способом купли жилье считается ипотечное кредитование. Но у нас не существует никакого законодательного регулирования ипотеки. Поэтому финансовые структуры разрабатывают собственные схемы кредитования населения. Разумеется, удобные для самой структуры, а не для нас. Сегодня можно назвать три способы покупки квартиры в кредит.
Продолжить чтение »
Выбор банка при ипотеке
Ипотека - что это такое знают уже почти все. Сейчас об этом говорят все - и СМИ, и правительство, и даже бабушки на скамейках. Бесспорно, приобретение квартиры либо расширение уже имеющейся жилой площади при помощи ипотечного кредита является для человека сделкой века, одним из главных в его жизни событий. А значит, и подготовка должна быть надлежащей. Прежде всего, нужно принять решение - станете ли вы подряжать ипотечного брокера, либо управитесь сами. Недостатки и преимущества обоих вариантов очевидны.
Продолжить чтение »